Kagetnews | Indramayu – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Darma Ayu Kabupaten Indramayu kembali menunjukkan komitmen pelayanan prima kepada pelanggan. Tim Unit Reaksi Cepat (URC) bergerak cepat merespons keluhan warga terkait gangguan distribusi air yang terjadi di Perumahan Ningrat Margadadi 2, pada Selasa 5 Mei 2026.
Langkah cepat ini diambil sesaat setelah adanya laporan resmi dari warga setempat yang mengeluhkan terjadinya kebocoran pipa distribusi. Kondisi tersebut sempat membuat aliran air ke rumah-rumah warga mengecil dan menggenangi jalanan di sekitar area pemukiman, sehingga memicu kekhawatiran akan pemborosan air bersih.
Potret perbaikan pipa yang dilakukan oleh TIM URC Perumdam Tirta Darma Ayu. (Ist)
Direktur Umum Perumdam Tirta Darma Ayu melalui Direktur Teknis Jojo Sutarjo menyatakan bahwa, penanganan aduan masyarakat merupakan prioritas utama perusahaan. Begitu laporan masuk ke pusat layanan pelanggan, instruksi langsung diberikan kepada tim lapangan untuk melakukan survei lokasi dan segera membawa peralatan perbaikan yang dibutuhkan.
Setibanya di lokasi Perumahan Rumah Ningrat 2 Margadadi, Tim URC langsung melakukan penggalian pada titik yang diduga kuat menjadi pusat kebocoran. Dengan peralatan lengkap, petugas bekerja ekstra cepat guna meminimalisir durasi gangguan pasokan air yang dirasakan oleh pelanggan di wilayah tersebut.
Proses eksekusi perbaikan ini dilakukan dengan tetap memperhatikan standar operasional prosedur (SOP) keselamatan kerja. Petugas melakukan identifikasi jenis kerusakan pada pipa dan segera melakukan penggantian komponen yang pecah akibat tekanan tinggi maupun faktor usia infrastruktur di bawah tanah.
Selama proses perbaikan berlangsung, tim di lapangan juga aktif menjalin komunikasi dengan pengurus lingkungan setempat. Hal ini dilakukan agar warga memahami kondisi yang terjadi dan dapat bersabar menunggu hingga proses normalisasi aliran air selesai dilakukan secara menyeluruh.
Kerja keras tim di bawah terik matahari tersebut membuahkan hasil dalam waktu yang relatif singkat. Kebocoran berhasil ditambal, dan sistem distribusi kembali diperkuat untuk memastikan tekanan air sampai ke titik terjauh di pemukiman warga Margadadi tanpa ada kendala lagi.
Potret Rahmat Ketua Forum Warga Rumah Ningrat Margadadi 2, saat melakukan investigasi kerusakan pipa di komplek. (Ist)
Ketua Forum Rumah Ningrat Margadadi 2, Rahmat beserta warga menyampaikan apresiasi yang tinggi atas respons kilat yang ditunjukkan oleh Perumdam Tirta Darma Ayu. Menurut mereka, kecepatan penanganan ini sangat membantu masyarakat dalam memenuhi kebutuhan harian yang sangat bergantung pada ketersediaan air bersih.
Kehadiran Tim URC di tengah masyarakat menjadi bukti nyata bahwa transformasi layanan yang diusung oleh manajemen Perumdam Tirta Darma Ayu berjalan efektif. Tim URC ini memang didesain untuk menghapus stigma lambannya penanganan infrastruktur publik di mata masyarakat.
Selain melakukan perbaikan, petugas juga menyempatkan diri melakukan pengecekan pada beberapa meteran air milik warga di sekitar lokasi. Tujuannya adalah untuk memastikan tidak ada sumbatan sisa material perbaikan yang masuk ke dalam pipa rumah tangga pasca pengerjaan selesai.
Pihak manajemen mengimbau kepada seluruh pelanggan di Kabupaten Indramayu agar tidak ragu melaporkan jika menemukan kendala serupa. Layanan aduan tersedia melalui berbagai kanal, mulai dari media sosial resmi, aplikasi, hingga nomor layanan pelanggan yang beroperasi selama 24 jam.
Dengan selesainya pengerjaan di Perumahan Ningrat 2 Margadadi, Tim URC Tirta Darma Ayu kembali bersiap siaga memantau titik-titik rawan lainnya di wilayah Kabupaten Indramayu. Komitmen ini diharapkan dapat terus menjaga kepercayaan publik serta meningkatkan kualitas hidup masyarakat Indramayu melalui penyediaan air bersih yang handal.
Diketahui proses perbaikan saluran air di Perumahan Rumah Ningrat 2 Margadadi dilakukan secara bertahap semenjak Sabtu 2 Mei – Selasa 5 Mei 2026.
Pewarta: Taufid
Editor: Obet
Apresiasi Spesial
Dukungan Anda membantu kami menyajikan berita berkualitas.
Scan QRIS Berita Super
Silakan selesaikan pembayaran melalui aplikasi e-wallet Anda.
